LAS FAMOSAS ENTIDADES PROMOTORAS DE SALUD (E.P.S.)

Por: CLAUDIA ALEXANDRA TORRES MOZO
aletorres33@hotmail.com

En el año de 1993 es oficializada la famosa Ley 100 cuyo artífice fue el actual mandatario Álvaro Uribe Vélez cuando era senador que originó el “reordenamiento” del sector salud en nuestro país, pero “reordenamiento” es una palabra gigante para definir lo que podríamos llamar mejor el origen de males hospitalarios, demanda excesiva de pacientes, profesionales mal remunerados, procedimientos inadecuados y servicios rodeados de quejas, demandas y tutelas.

Antes de esta ley, el sector salud era tratado y atendido únicamente por el recordado y muy nombrado I.S.S. Instituto de Seguros Sociales, pero con la ley 100 la privatización de los más grandes hospitales fue un hecho, aparecieron los institutos privados dedicados a prestar servicios de salud, y se creó la guerra entre estas empresas y a su vez competencia entre asesores comerciales que buscan como aves de rapiña quien se quiera afiliar o cambiar de EPS.

Los usuarios en busca de un mejor servicio cambian cada dos años de empresa, tal y como lo exige la ley, como si esta fuera la cura de la enfermedad, resultando ser igual o peor que en la que estaba, porque no importa como se denomine los problemas, se resumen siempre en los mismos casos: demora en la asignación de citas con especialistas, el costo de las cuotas moderadoras para citas y medicamentos, la dificultad en la obtención de drogas y la falta de información al usuario que no permite no tener al menos alguna discusión con los funcionarios. Porque para poder ser atendido un afiliado, debe seguir todo un proceso que ya veremos en el transcurso de la redacción.

Luego de conseguir telefónicamente la cita con el médico general, se debe llegar 15 minutos antes de esta para esperar al menos media hora y ser atendido, diferente si el paciente llega dos o tres minutos tarde, porque no lo atienden, incumple la cita y por lo tanto debe pagar una multa que depende del salario con el que cotice. Pero si alcanza su turno, el “enfermo” sigue al consultorio y se encuentra con los elementos apenas indispensables para un estudiante de medicina y le dice sin mirarlo a los ojos “dígame que lo trae por aquí” y empieza el paciente a contarle un sin número de síntomas que le aquejan, el médico toma nota en el computador “chuzo-grafiando” pues no tiene experiencia en mecanografía, llena algunos formatos en el equipo, envía a la persona a la camilla para utilizar los equipos de médico:

1. Le toma la tensión.
2. Pone el estetoscopio en el pecho y pide toser (no importa si se luxo el tobillo).
3. Revisa sus oídos y su garganta, pregunta si ha tenido gripa en los últimos días (no importa si su problema es el brazo).
4. Le pide que se mida.
5. Le pide que se pese.
6. Le pide que se ponga los zapatos y se vista, pasa nuevamente al computador completa los formularios y le dice lo mejor es que tome acetaminofén cada 8 horas pero si el dolor persiste tómese dos, descanse (pero no le da incapacidad) y si el dolor continua acuda de urgencias lo mas pronto, pida sus formulas en remisiones y reclame su droga.

Sale el “enfermo” con menos dinero en el bolsillo y con por lo menos 30 pastillas de acetaminofén, que hubiera comprado desde el principio en la droguería y le habría salido menos estresante y menos costoso.

La única forma de ser atendido a cabalidad por un médico, que utilice sus conocimientos y además los elementos necesarios para detectar desde un virus hasta una fractura, es que la persona llegue accidentada, con sangre, una mujer vaya con amenaza de aborto o que grite y haga escándalo.

Así seguirá la historia en la Entidades Promotoras de Salud, mientras el gobierno estudia la posibilidad de un mejoramiento en adecuación de más clínicas y hospitales, infraestructuras preparadas para el número de usuarios que cada día crece más. Pero ese mejoramiento estará por verse, las actuaciones constantes del ministro de la Protección Social, Diego Palacio, dejan mucho que desear y serios cuestionamientos para la mejoría de la salud.

Gráfico: Cristhian David Torres Rodríguez.